Sparex Erhvervskunde? Husk at logge ind

Orders and Returns

Fortrydelsesret

Hvis du har en aktiv konto hos Sparex, skal du starte en returprocedure her.


Fortrydelsesret (forbrugerkøb)

Venligst returnér produktet ubrugt og i original emballage, sammen med kopi af kvittering/ordrebekræftelse, inden 30 dage. Vi tilbagefører købsbeløbet, hvis produktet overholder vores returbetingelser (se nedenstående) Ved online bestillinger tilbagefører vi også vores standard fragtomkostninger hvis hele bestillingen returneres inden 14 dage. Bemærk, at omkostningerne for at sende bestillingen tilbage, skal betales af køber og ikke Sparex.


Reklamation

Venligst returnér produktet, hvis der opstår produktfejl indenfor 30 dage efter købet, og vi tilbagefører købsbeløbet. Hvis fejlen opstår efter 30 dage efter købet, vil vi kontrollere produktet, og hvis vores teknikere er enige i at fejlen er en produktfejl, vil vi ombytte produktet. Venligst kontakt vores kundeservice på tlf. 64 72 22 87 inden du sender produktet retur.


Fortrydelsesret

Venligst returnér produktet i original stand, sammen med kopi af kvittering/ordrebekræftelse, og vi tilbagefører købsbeløbet. Med original stand mener vi:

  • Du har gemt den originale emballage, alle labels kan let læses, så produktet kan sælges igen til fuld pris
  • Produktet er ubrugt, og hvor eventuel forsegling er ubrudt, eller kun har været åbnet det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber eller måden produktet fungere på.
  • Købt indenfor 30 dage, medmindre der er produktfejl
  • Vi overfører tilbagebetalingen til samme kreditkort, som blev brugt ved indbetalingen af den oplindelige transaktion.
  • Du kan ikke returnere eller ombytte produkter, der er specielt fremskaffet, produceret eller ændret efter egne specifikationer.

Ved online bestillinger tilbagefører vi også vores standard fragtomkostninger, hvis hele bestillingen returneres inden 14 dage. Hvis kun enkelte produkter fra en bestilling returneres, kan vi kun tilbagefører købsbeløbet for disse produkter. Bemærk, at hvis du returnere produkter, som ikke er omfattet af fortrydelsesretten, eller hvis du ikke har en gyldig kvittering, så kan vi ikke gennemføre tilbagebetalingen, så venligst gem din kvittering/ordrebekræftelse.


Returnering under fortrydelsesretten?

Ved returnering af produkter, skal man være opmærksom på, at følgende produkter ikke accepteres, og derfor ikke kan returneres:

  • Produkter modtaget for mere end 30 dage siden
  • Produktet, hvor eventuel forsegling er brudt, eller har været åbnet mere end det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber eller måden produktet fungere på.
  • Produkter uden original emballage og labels
  • Produkter med original emballage og labels i dårlig stand
  • Produkter, der er specielt fremskaffet, produceret eller ændret efter egne specifikationer

Forsinket levering

IHvis bestillingen ikke ankommer indenfor 30 dage efter bestillingen, eller indenfor den angivne tidsramme, har man ret til at annullere bestillingen. Vores mål er, at leverer alle bestillinger indenfor 4-8 hverdage, og vores standard levering er normalt fremme indenfor 4 hverdage. Bestillinger, der indeholder farligt gods, som f.eks. maling, kemi-/sprayprodukter eller produkter der indeholder lithiumbatterier, tager normalt lidt længere tid. Hvis bestillingen ikke ankommer indenfor 30 dage, kan man annullere bestillingen uden omkostninger. Har man bestilt med en speciallevering, og bestillingen ikke ankommer indefor den angivne tidsramme, vil vi tilbagefører forskellen mellem prisen på specialleveringen og vores standardlevering. Kontakt venligst vores kundeservice på tlf. 64 72 22 87. Hvis forsendelsen ikke indeholder de produkter, eller produkter i forventet antal, som man har bestilt, skal Sparex kontaktes senest 24 timer efter modtagelsen af forsendelsen. Kontakt venligst vores kundeservice på tlf. 64 72 22 87..

  • Vores adresse for returnering
  • Sparex Returns
  • Sparex Danmark
  • Sparex Limited ApS
  • Messevej 1, 9600 Aars