Sparex Erhvervskunde? Husk at logge ind

Handelsbetingelser


Generelt

Disse betingelser gælder for brugen af denne hjemmeside, og ved at benytte hjemmesiden og/eller afgive en bestilling, accepterer man at være bundet af disse betingelser, der er angivet herunder. Hvis man ikke accepterer, at være bundet af disse betingelser, må man ikke tilgå eller benytte hjemmesiden.

Adgang til, samt brugen af denne hjemmesiden, leveres af Sparex på nedenstående betingelser. Disse betingelser kan ændres fra tid til anden uden varsel, så de bør gennemgås regelmæssigt. Forsat brug af denne hjemmeside anses for accept af disse opdaterede eller ændrede betingelser.

Det er muligt for både private og virksomheder at bestille. Betingelserne er gældende for både private forbrugere og erhvervskunder. Betingelserne kan være forskellige, om bestillingen foretages som forbruger, eller som erhvervskunde.

Sparex' manglende eller forsinkede udøvelse eller håndhævelse af enhver ret i disse handelsbetingelser, afstår ikke Sparex' ret til at håndhæve denne ret. Ved tvivlsspørgsmål henvises til den enhver tid gældende danske lovgivning jf. Købeloven.


Copyright

Alle ophavsrettigheder, varemærker, designrettigheder, patenter og andre intellektuelle ejendomsrettigheder på denne hjemmeside tilhører Sparex Limited eller dets licenstagere. Alle rettigheder forbeholdes. Gengivelse af en del af, eller hele indholdet af denne hjemmeside, er forbudt i enhver form, andet end til personligt brug eller internt forretningsbrug, og må ikke kopiers og deles med en tredjepart. Alle ophavsrettigheder i det originale materiale skal bevares. Denne hjemmeside må ikke modificeres, adskilles, dekompilers eller ombygges på nogen måde til kommercielle formål. Tilladelsen til at kopiere til personligt brug og internt forretningsbrug tillader ikke inkorporering af materiale eller dele heraf på nogen anden hjemmeside, elektronisk system eller andet materiale (hvad enten det er papirkopi, elektronisk eller på anden måde). Sparex Limited er ikke ansvarlig for download af filer.


Ansvarsfraskrivelse

Sparex Limited giver ingen garantier, erklæringer eller tilsagn om:

(a) noget af indholdet på denne hjemmeside (herunder indhold, uden begrænsning, om kvalitet, nøjagtighed, fuldstændighed eller egenthed til formålet. Informationerne på hjemmesiden udgør ikke et råd eller en anbefaling; eller

(b) ethvert indhold på enhver anden hjemmeside, der henvises til eller tilgås via hyperlinks, eller på anden måde via denne hjemmeside (tredjepartshjemmeside). Sparex Limited er ikke ansvarlig for skader, tab (uanset om det er direkte, indirekte eller følgeskader), udgifter, passiver, tab af fortjeneste eller omkostninger som følge af brug af, adgang til eller tillid til oplysningerne fra dets medarbejdere, agenter eller underleverandører, i forhold til, indeholdt i eller tilgængelig via hjemmesiden. Sparex Limited påtegner eller godkender ikke indholdet på nogen tredjepartshjemmeside, og Sparex Limited vil heller ikke have noget ansvar i forbindelse med nogen af dem (herunder, men ikke begrænset til, ansvar som følge af påstand om, at indholdet af et tredjepartshjemmeside krænker enhver lov eller personrettigheder eller uanstændigt, ærekrænkende eller skandaløst.) Sparex Limited garanterer ikke, at funktioner, materialer og oplysninger, der er tilgængelige på denne tredjepartshjemmeside (og/eller linket til) vil være uafbrudt eller fejlfrie, at fejl vil blive rettet, eller at denne tredjepartshjemmeside eller dets server er fri for virus, fejl eller andre destruktive genstande. Brugeren af hjemmesiden er ansvarlig for at implementere tilstrækkelige procedurer og virustjek (herunder antivirus og andre sikkerhedskontroller) til at opfylde særlige krav til nøjagtigheden og sikkerheden af data input og output. Medmindre andet er angivet, er produkterne på denne hjemmeside Sparex produkter, og er ikke fremstillet af Original Equipment Manufacturer (OEM). Originale navne, referencenumre og beskrivelser er udelukkende til sammenligning, og indikerer eller antyder ikke, at produkterne er fremstillet af OEM.


Pris & Betaling

Alle priser på hjemmesiden er i Danske Kroner, og kan vises både eksklusiv eller inklusiv moms, afhængig af brugerlogin og indstillinger. Priserne indeholder ikke eventuelle forsendelsesomkostninger, som angives særskilt. Sparex forbeholder sig ret til at ændre alle priser, til enhver tid, uden forudgående varsel. Private forbrugere kan betale med følgende kreditkort:

  • VISA
  • Mastercard
  • American Express

Der er ingen kortgebyr, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det der blev godkendt ved købet. Erhvervskunder skal betale i overensstemmelse med faktura. Sparex vil udøve sin lovbestemte ret til at opkræve renter og gebyrer efter betalingsfristens udløb på alle forfaldne fakturaer. Renter beregnes med 2% per påbegyndt måned.


Klik & Hent

Private forbrugere: Hvis bestillingen overstiger 30kg, eller hvis man vælger at afhente bestillingen hos en Sparex partner, vil vi oplyse de nærmeste afhentningssteder. Vælg blot Klik & Hent ved bestilling, og vælg den Sparex partner, hvor afhentningen ønskes foretaget. Man vil herefter blive informeret via den valgte kontaktmetode (og via email), når bestillingen er klar til afhentning. Tillad 4-8 hverdage fra bestilling til afhentningen kan foretages.


Levering

Alle bestillinger vil blive afsendt hurtigst muligt, og kan blive leveret i flere forsendelser. Produkter, der ikke umiddelbart er tilgængelige, vil normalt blive eftersendt hurtigst muligt.


Private forbrugere:

Da tunge produkter, eller større bestillinger, over 30kg er kun tilgængelige via Klik & Hent, og derfor skal afhentes hos en Sparex partner, vil vi oplyse de nærmeste afhentningssteder. Vælg den Sparex partner hvor afhentningen ønskes foretaget, og man vil blive kontaktet når bestillingen er klar til afhentning. Tillad optil 8 hverdage fra bestilling til afhentningen kan foretages. Husk, at medbringe kvittering for købet.


Ikke brofaste øer

Vi kan ikke tilbyde levering til næste hverdag til alle områder, især fjerntliggende øer eller øer uden adgang via bro.

Kontakt vores kundeservice for mere information.


Leveringssikkerhed

Hvis man ikke er hjemme, når vi leverer en forsendelse, vil vi prøve at sætte den et sikkert sted på din adresse, f.eks. i carporten.

Hvis dette ikke er muligt, vil forsendelsen blive sendt til vores kontoradresse, hvorefter man vil blive kontaktet af vores kundeservice.

Omkostningerne til returfragt og eventuel genudsendelse afholdes af bestilleren.


Specialtransport

Nogle produkter kræver, at vi benytter specialiserede transportører.

I nogle tilfælde vil det være nødvendigt at opdele din ordre i flere forsendelser, for at sikre, at dine produkter kommer sikkert frem.

Hvis du kun modtager en del af din ordre, så kommer resten af ordren snart. Hvis ikke alle bestilte produkter er ankommet indenfor 14 dage, bedes du kontakte vores kundeservice på tlf. 64 72 22 87


Forsinket levering

Hvis bestillingen ikke ankommer indenfor 30 dage efter bestilling, eller indefor den angivne tidsramme, har man ret til at annullere bestillingen.

Vores mål er, at leverer alle bestillinger indenfor 4-8 hverdage, og vores standard levering er normalt fremme indenfor 4 hverdage.

Bestillinger, der indeholder farligt gods, som f.eks. maling, kemi-/sprayprodukter eller produkter der indeholder lithiumbatterier, tager normalt lidt længere tid.

Hvis bestillingen ikke ankommer indenfor 30 dage, kan man annullere bestillingen uden omkostninger.

Har man bestilt med en speciallevering, og bestillingen ikke ankommer indefor den angivne tidsramme, vil vi tilbagefører forskellen mellem prisen på specialleveringen og vores standardlevering. Kontakt venligst vores kundeservice på tlf. 64 72 22 87


Mangelfuld levering

Hvis forsendelsen ikke indeholder de produkter, eller produkter i forventet antal, som man har bestilt, skal Sparex kontaktes senest 24 timer efter modtagelsen af forsendelsen.


Fortrydelsesret

Når man handler på Sparex hjemmesiden, som forbruger, har man 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten gælder fra den dag, hvor man har modtaget produktet. Herefter har man yderligere 14 dage til, at indlevere produktet hos den valgte Sparex partner, eller sende produktet retur til Sparex.

Man kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse eller ved mangelende afhentning hos den valgte Sparex partner.

Bemærk! Bliver forsendelsen nægtet modtagelse, eller ikke afhentet, vil forsendelsen blive sendt retur til vores adresse. Alle omkostninger til eventuel genudsendelse eller returforsendelse afholdes af bestilleren, og fratrækkes en eventuelt tilbagebetaling.

Original stand Hvis man fortryder sit køb, skal man altid returnere produktet i original stand. Dette betyder, at man skal returnere produktet i original emballage, og med labels i god stand. Produktet skal desuden være i ubrugt tilstand.

Man hæfter for eventuel forringelse af produktets værdi, som skyldes anden håndtering end den, der var nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber, eller den måde produktet fungere på. Manglende eller mangelfuld emballage vil i de fleste tilfælde betyde, at produktets salgsværdi forringes.

Hvis produktet er afprøvet udover det, der var nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber eller måden produktet virker på, betragter vi produktet som brugt. Hvilket betyder, at man kun får en del, eller intet, af købsbeløbet retur, afhængig af produktets salgsværdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at man kun kan få eventuelle forsendelsesomkostninger tilbage. Eventuel forringelse af produktets værdi vil blive vurderet individuelt, og fratrukket tilbagebetalingsbeløbet. Hvis man ønsker, at gøre brug af fortrydelsesretten, skal man være opmærksom på følgende:

  • Man skal senest 14 dage efter modtagelsen give tydelig besked om, at købet fortrydes
  • Produktet anses for modtaget, når produktet er ankommet til den ønskede leveringsadresse, eller afhentet hos den valgte Sparex partner
  • Man kan fortryde en del af købet. Har man købt flere produkter, har man mulighed for at sende ét eller flere produkter retur, også selvom de er købt på samme bestilling.
  • Ved returnering af én eller flere produkter fra én bestilling vil eventuelle forsendelsesomkostninger ikke blive returneret
  • Produktet skal indleveres hos den valgte Sparex partner, eller sendes direkte til Sparex, senest 14 dage efter man meddelte, at man ville gøre brug af fortrydelsesretten.
  • Eventuelle specialfremskaffede produkter er undtaget fra fortrydelsesret

Returnering under fortrydelsesretten

Ved returnering af produkter, skal man være opmærksom på, at følgende produkter ikke accepteres, og derfor ikke kan returneres:

  • Produkter, hvor eventuel forsegling er brudt, eller har været åbnet udover det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber eller måden produktet fungere på
  • Produkter uden original emballage og labels
  • Produkter med original emballage og labels i dårlig stand
  • Produkter, der er specielt fremskaffet, produceret eller ændret efter egne specifikationer

Bemærk! Hvis man returnere et produkt, der ikke overholder ovenstående, eller man ikke har en gyldig kvittering , kan vi ikke behandle retursagen, så gem altid kvitteringen. Alle produkter skal indsendes til:

  • Sparex Limited ApS
  • Messevej 1
  • 9600 Aars
  • Mærk: RETUR
  • Husk, at forsendelsen skal være i forsvarlig emballage.

Bemærk! Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav, eller sendt til en pakkeshop. Tilbagebetaling Hvis man benytter fortrydelsesretten, tilbageføres (hele eller dele af) indbetalingen vedrørende det/de pågældende produkt(er), herunder forsendelsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstra omkostninger, som følge af et valg af anden leveringsmetode, end vores standardlevering) uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage fra modtagelsen af produktet. Vi overfører tilbagebetalingen til samme kreditkort, som blev benyttet ved indbetalingen af den oprindelige transaktion.


Reklamation

Sparex erhvervskunder skal oprette en retursag via "Returnering" nederest på hjemmesiden (når man er logget ind)

Private forbrugere kan oprette reklamationssager enten via email: [email protected] eller pr. telefon til vores kundeservice på tlf. 64 72 22 87.

Sparex yder 24 måneders (12 måneder til erhvervskunder) reklamationsret på alle produkter, og afhængig af den konkrete situation betyder det, at man enten kan få produktet repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at problemet ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, mangelfuld montering og/eller vedligeholdelse. Sparex hæfter ikke for skader på andre involverede komponenter, som følgevirkning af et defekt produkt efter montering. Sparex vil ikke yde erstatning til eventuelle omkostninger end produktets fakturerede pris på købstidspunktet.

Man skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at man har opdaget problemet ved produktet. Med rimelig tid gælder, at hvis man reklamerer indenfor 2 måneder efter, at problemet blev opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, tilbagefører vi også (rimelige) forsendelesomkostninger. Vi anbefaler, at man kontakter vores kundeservice på forhånd, så kan vi hjælpe med returneringen. Alle produkter skal indsendes til:

  • Sparex Limited ApS
  • Messevej 1
  • 9600 Aars
  • Mærk: REKLAMATION

Husk, at forsendelsen skal være i forsvarlig emballage. Bemærk! Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav, eller sendt til en pakkeshop.


Annullering

Annullering af en bestilling skal meddeles hurtigst muligt inden afsendelse af bestillingen. Eventuelle omkostninger i forbindelse med en annullering afholdes af bestilleren. Efter afsendelse kan en bestilling ikke annulleres.


Minimumsbestiling

Det kan forekomme, at der på udvalgte produkter, er et minimum bestillingsantal (f.eks 10stk). Modtages der bestillinger på mindre end det anførte minimum bestillingsantal, forbeholder Sparex sig rettemn til at ændre antallet.


Ejendomsforbehold

Ejendomsretten til alle leverede produkter, uanset om det er enkelte produkter, eller en del af et produkt, tilhører Sparex indtil totalbeløbet er indbetalt.


Force Majeure

Ingen af parterne (Sparex, partnere, kunder eller private forbrugere) skal holdes ansvarlig for manglende, eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til disse betingelser, der er forårsaget af forhold uden for rimelig kontrol.