Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter på denne hjemmeside, og for alle transaktioner og interaktioner, med vores kundeservice. Ved brugen af denne hjemmeside, eller ved kontakt med vores kundeservice, accepteres disse handelsbetingelser.
Adgang til, samt brugen af denne hjemmesiden, leveres af Sparex med disse handelsbetingelser. Disse betingelser kan ændres fra tid til anden uden varsel, så de bør gennemgås regelmæssigt. Forsat brug af denne hjemmeside anses for accept af disse opdaterede eller ændrede handelsbetingelser.
Det er muligt for både private og virksomheder at bestille på denne hjemmeside. Betingelserne er gældende for både private forbrugere og erhvervskunder. Betingelserne kan være forskellige, om bestillingen foretages som forbruger, eller som erhvervskunde.
Sparex' manglende eller forsinkede udøvelse eller håndhævelse af enhver ret i disse handelsbetingelser, afstår ikke Sparex' ret til at håndhæve denne ret. Ved tvivlsspørgsmål henvises til den enhver tid gældende danske lovgivning jf. Købeloven.
Copyright
Alle ophavsrettigheder, varemærker, designrettigheder, patenter og andre intellektuelle ejendomsrettigheder på denne hjemmeside tilhører Sparex Limited eller dets licenstagere. Alle rettigheder forbeholdes. Gengivelse af en del af, eller hele indholdet af denne hjemmeside, er forbudt i enhver form, andet end til personligt brug eller internt forretningsbrug, og må ikke kopiers og deles med en tredjepart. Alle ophavsrettigheder i det originale materiale skal bevares. Denne hjemmeside må ikke modificeres, adskilles, dekompilers eller ombygges på nogen måde til kommercielle formål. Tilladelsen til at kopiere til personligt brug og internt forretningsbrug tillader ikke inkorporering af materiale eller dele heraf på nogen anden hjemmeside, elektronisk system eller andet materiale (hvad enten det er papirkopi, elektronisk eller på anden måde). Sparex Limited er ikke ansvarlig for download af filer.
Ansvarsfraskrivelse
Sparex Limited giver ingen garantier, erklæringer eller tilsagn om:
(a) noget af indholdet på denne hjemmeside (herunder indhold, uden begrænsning, om kvalitet, nøjagtighed, fuldstændighed eller egenthed til formålet. Informationerne på hjemmesiden udgør ikke et råd eller en anbefaling; eller
(b) ethvert indhold på enhver anden hjemmeside, der henvises til eller tilgås via hyperlinks, eller på anden måde via denne hjemmeside (tredjepartshjemmeside). Sparex Limited er ikke ansvarlig for skader, tab (uanset om det er direkte, indirekte eller følgeskader), udgifter, passiver, tab af fortjeneste eller omkostninger som følge af brug af, adgang til eller tillid til oplysningerne fra dets medarbejdere, agenter eller underleverandører, i forhold til, indeholdt i eller tilgængelig via hjemmesiden. Sparex Limited påtegner eller godkender ikke indholdet på nogen tredjepartshjemmeside, og Sparex Limited vil heller ikke have noget ansvar i forbindelse med nogen af dem (herunder, men ikke begrænset til, ansvar som følge af påstand om, at indholdet af et tredjepartshjemmeside krænker enhver lov eller personrettigheder eller uanstændigt, ærekrænkende eller skandaløst.) Sparex Limited garanterer ikke, at funktioner, materialer og oplysninger, der er tilgængelige på denne tredjepartshjemmeside (og/eller linket til) vil være uafbrudt eller fejlfrie, at fejl vil blive rettet, eller at denne tredjepartshjemmeside eller dets server er fri for virus, fejl eller andre destruktive genstande. Brugeren af hjemmesiden er ansvarlig for at implementere tilstrækkelige procedurer og virustjek (herunder antivirus og andre sikkerhedskontroller) til at opfylde særlige krav til nøjagtigheden og sikkerheden af data input og output. Medmindre andet er angivet, er produkterne på denne hjemmeside Sparex produkter, og er ikke fremstillet af Original Equipment Manufacturer (OEM). Originale navne, referencenumre og beskrivelser er udelukkende til sammenligning, og indikerer eller antyder ikke, at produkterne er fremstillet af OEM.
Forbud om re-eksport
Ved køb af produkter fra denne hjemmeside, samt ved alle transaktioner og interaktioner med vores kundeservice, garanterer køber, at man ikke vil re-eksportere, direkte eller indirekte, nogen produkter, som man modtager fra Sparex til Den Russiske Føderation eller til brug i Den Russiske Føderation, hvis sådanne produkter falder inden for rammerne af artikel 12g i Rådets forordning (EU) nr. 833/2014 eller nogen anden tilsvarende bestemmelse i henhold til gældende love eller forskrifter, herunder, men ikke begrænset til, USA eller nogen anden national eller føderal regeringsmyndigheds eksportkontrol, sanktioner, love og / eller forskrifter. Sparex kan opsige leveringen af alle varer til køber med det samme ved skriftlig meddelelse, hvis Sparex finder, at køber overtræder dette forbud.
Pris & Betaling
Priser:
Alle priser på hjemmesiden er i Danske Kroner, og kan vises både eksklusiv eller inklusiv moms, afhængig af brugerlogin og indstillinger.
Priserne indeholder ikke eventuelle forsendelsesomkostninger, som angives særskilt.
Sparex forbeholder sig ret til at ændre alle priser, til enhver tid, uden forudgående varsel.
Betaling Privat:
Private forbrugere kan betale med følgende kreditkort:
VISA
Mastercard
American Express
Diners Club International
Private forbrugere kan også betale med følgende digitale betalingsmidler:
MobilePay
Apple Pay
Google Pay
Der er ingen kortgebyr, og beløbet hæves først, når produkterne sendes fra vores lager i Frankrig. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det der blev godkendt ved købet.
Betaling Erhverv:
Erhvervskunder skal betale i overensstemmelse med faktura. Sparex vil udøve sin lovbestemte ret til at opkræve renter og gebyrer efter betalingsfristens udløb på alle forfaldne fakturaer.
Renter beregnes med 2% per påbegyndt måned, samt rykkergebyr på DKK 100,00 per rykker.
Klik & Hent
Private forbrugere:
Ved køb via denne hjemmeside er der mulighed for at vælge afhentning af bestillingen hos en Sparex partner - vi oplyser de nærmeste afhentningssteder ved bestilling.
Vælg blot Klik & Hent ved bestilling, og vælg den Sparex partner, hvor afhentningen ønskes foretaget.
Man vil herefter blive informeret via den valgte kontaktmetode (og via email), når bestillingen er klar til afhentning.
Tillad optil 10 hverdage fra bestilling til afhentningen kan foretages.
Levering
Alle bestillinger vil blive afsendt hurtigst muligt, og kan blive leveret i flere forsendelser.
Alle produkter afsendes fra vores hovedlager i Frankrig.
Produkter, der ikke umiddelbart er tilgængelige, vil normalt blive eftersendt hurtigst muligt (gælder kun erhvervskunder).
Leveringsmuligheder
Produkter købt via denne hjemmeside, eller via kontakt med vores kundeservice, levereres kun indenfor Danmarks grænser.
Ved køb af Sparex-produkter til Grønland, Færøerne eller Island, bedes man kontakte vores eksportafdeling via deres hjemmeside: https://export.sparex.com/
Bestillinger foretaget via denne hjemmeside til levering udenfor Danmark's grænser vil blive annulleret.
Haste Levering - næste hverdag (kun erhvervskunder)
Ankommer med fly til enten Kastrup eller Billund, og vil blive leveret i løbet af dagen, og normalt inden kl.16:00
Vær opmærksom på, at produkter indeholdende farlige stoffer eller væsker, ikke må komme med flyveren, og derfor vil blive afsendt med special transport, som kan tage optil 10 hverdage.
Det samme gælder produkter med en vægt på over 35kg, eller en længde på mere end 1.5 meter.
Standard Levering - 3-4 hverdage
Ankommer med bil til pakkecentralen i Danmark, og bliver leveret i løbet af dagen, og normalt inden kl.16:00
Vær opmærksom på, at produkter indeholdende farlige stoffer eller væsker, ikke må komme med lastbilen, og derfor vil blive afsendt med special transport, som kan tage optil 10 hverdage.
Det samme gælder produkter med en længde på mere end 2.5 meter.
Specialtransport
Vær opmærksom på, at produkter indeholdende farlige stoffer eller væsker, skal sendes med special transport (farligt gods) med en leveringstid på optil 10 hverdage.
Det er f.eks. produkter med genopladelige litium-batterier, spraydåser, maling eller andre væsker.
Kontakt venligst vores kundeservice med spørgsmål vedrørende levering.
Ikke brofaste øer
Vi kan ikke tilbyde levering til alle områder, især fjerntliggende øer eller øer uden adgang via bro.
Kontakt venligst vores kundeservice med spørgsmål vedrørende levering.
Kontakt vores kundeservice for mere information.
Leveringssikkerhed
Hvis man ikke er hjemme, når vi leverer en forsendelse, vil vi prøve at sætte den et sikkert sted på din adresse, f.eks. i carporten eller ved fordøren.
Hvis dette ikke er muligt, vil forsendelsen blive returneret til pakkecentralen, og forsøgt leveret på et andet tidspunkt.
Kontakt vores kundeservice, hvis der er problemer med en levering.
Forsinket levering
Kontakt venligst vores kundeservice med spørgsmål vedrørende en forsinket levering.
Vær opmærksom på, at produkter indeholdende farlige stoffer eller væsker, skal sendes med special transport (farligt gods) med en leveringstid på optil 10 hverdage.
Det er f.eks. produkter med genopladelige litium-batterier, spraydåser, maling eller andre væsker.
Hvis bestillingen ikke ankommer indenfor 30 dage, kan man annullere bestillingen uden omkostninger.
Mangelfuld levering
Kontakt venligst vores kundeservice med spørgsmål vedrørende mangelfuld levering.
Hvis forsendelsen ikke indeholder de produkter, eller produkter i forventet antal, som man har bestilt, skal vores kundeservice kontaktes senest 24 timer efter modtagelsen af forsendelsen.
Klausul om udsolgte produkter
I tilfælde af, at et produkt er udsolgt efter en ordre er blevet bekræftet, forbeholder vi os retten til at annullere ordren.
Vi vil hurtigst muligt underrette køberen om en sådan annullering, og tilbyde enten:
1. En fuld refusion af det beløb, der er betalt for det udsolgte produkt, uden yderligere erstatning; eller
2. Erstatning af det udsolgte produkt med et tilsvarende produkt (hvis tilgængeligt) med køberens samtykke.
Vi vil gøre vores bedste for at opdatere vores lagerstatus og undgå situationer med udsolgte produkter.
Men i tilfælde af, at det sker, vil denne klausul finde anvendelse.
Fortrydelsesret
Når man handler på Sparex hjemmesiden, som privat forbruger, har man 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten gælder fra den dag, hvor man har modtaget produktet. Herefter har man yderligere 14 dage til, at indlevere produktet hos den valgte Sparex partner, eller sende produktet retur til Sparex.
Man kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse eller ved mangelende afhentning hos den valgte Sparex partner.
Bemærk! Bliver forsendelsen nægtet modtagelse, eller ikke afhentet, vil forsendelsen blive sendt retur til vores adresse.
Alle omkostninger til eventuel genudsendelse eller returforsendelse afholdes af bestilleren, og fratrækkes en eventuelt tilbagebetaling.
Original stand
Hvis man fortryder sit køb, skal man altid returnere produktet i original stand. Dette betyder, at man skal returnere produktet i original emballage, og med labels i god stand. Produktet skal desuden være i ubrugt tilstand.
Man hæfter for eventuel forringelse af produktets værdi, som skyldes anden håndtering end den, der var nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber, eller den måde produktet fungere på.
Manglende eller mangelfuld emballage vil i de fleste tilfælde betyde, at produktets salgsværdi forringes.
Hvis produktet er afprøvet udover det, der var nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber eller måden produktet virker på, betragter vi produktet som brugt.
Hvilket betyder, at man kun får en del, eller intet, af købsbeløbet retur, afhængig af produktets salgsværdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at man kun kan få eventuelle forsendelsesomkostninger tilbage.
Eventuel forringelse af produktets værdi vil blive vurderet individuelt, og fratrukket tilbagebetalingsbeløbet.
Hvis man ønsker, at gøre brug af fortrydelsesretten, skal man være opmærksom på følgende:
Man skal senest 14 dage efter modtagelsen give tydelig besked om, at købet fortrydes
Produktet anses for modtaget, når produktet er ankommet til den ønskede leveringsadresse, eller afhentet hos den valgte Sparex partner
Man kan fortryde en del af købet. Har man købt flere produkter, har man mulighed for at sende ét eller flere produkter retur, også selvom de er købt på samme bestilling.
Ved returnering af én eller flere produkter fra én bestilling vil eventuelle forsendelsesomkostninger ikke blive returneret
Produktet skal indleveres hos den valgte Sparex partner, eller sendes direkte til Sparex, senest 14 dage efter man meddelte, at man ville gøre brug af fortrydelsesretten.
Eventuelle specialfremskaffede produkter er undtaget fra fortrydelsesret
Returnering under fortrydelsesretten
Ved returnering af produkter, skal man være opmærksom på, at følgende produkter ikke accepteres, og derfor ikke kan returneres:
Produkter, hvor eventuel forsegling er brudt, eller har været åbnet udover det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber eller måden produktet fungere på
Produkter uden original emballage og labels
Produkter med original emballage og labels i dårlig stand
Produkter, der er specielt fremskaffet, produceret eller ændret efter egne specifikationer
Bemærk! Hvis man returnere et produkt, der ikke overholder ovenstående, eller man ikke har en gyldig kvittering , kan vi ikke behandle retursagen, så gem altid kvitteringen.
Alle produkter skal indsendes til:
Sparex Limited ApS
Østre Allé 6
9530 Støvring
Danmark
Mærk: RETUR
Husk, at forsendelsen skal være i forsvarlig emballage.
Bemærk! Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav, eller sendt til en pakkeshop.
Tilbagebetaling
Hvis man benytter fortrydelsesretten, tilbageføres (hele eller dele af) indbetalingen vedrørende det/de pågældende produkt(er), herunder forsendelsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstra omkostninger, som følge af et valg af anden leveringsmetode, end vores standardlevering) uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage fra modtagelsen af produktet.
Vi overfører tilbagebetalingen til samme kreditkort, som blev benyttet ved indbetalingen af den oprindelige transaktion.
Reklamation
Reklamation (Private forbrugere)
Private forbrugere kan oprette reklamationssager via vores kundeservice på email: dk.info@sparex.com eller telefon 64 72 22 87.
Sparex yder 24 måneders reklamationsret på alle produkter, og afhængig af den konkrete situation betyder det, at men enten kan få produktet repareret, ombyttet, afslag i pris eller pengene tilbage.
Reklamation (Erhvervskunder)
Sparex erhvervskunder skal oprette en retursag via "Returnering" nederest på hjemmesiden (når man er logget ind)
Private forbrugere kan oprette reklamationssager enten via email: dk.info@sparex.com eller pr. telefon til vores kundeservice på tlf. 64 72 22 87.
Sparex yder 24 måneders (12 måneder til erhvervskunder) reklamationsret på alle produkter, og afhængig af den konkrete situation betyder det, at man enten kan få produktet repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage.
Krav til eventuel reklamation
Det er et krav at reklamationen er berettiget, og at problemet ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, mangelfuld montering og/eller vedligeholdelse.
Sparex hæfter ikke for skader på andre involverede komponenter, som følgevirkning af et defekt produkt efter montering.
Sparex vil ikke yde erstatning til eventuelle omkostninger end produktets fakturerede pris på købstidspunktet.
Man skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at man har opdaget problemet ved produktet. Med rimelig tid gælder, at hvis man reklamerer indenfor 2 måneder efter, at problemet blev opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, tilbagefører vi også (rimelige) forsendelesomkostninger. Vi anbefaler, at man kontakter vores kundeservice på forhånd, så kan vi hjælpe med returneringen.
Alle produkter skal indsendes til:
Sparex Limited ApS
Messevej 1
9600 Aars
Mærk: REKLAMATION
Husk, at forsendelsen skal være i forsvarlig emballage.
Bemærk! Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav, eller sendt til en pakkeshop.
Returnering
Returnering (Erhvervskunder)
Sparex erhvervskunder skal oprette en retursag via "Returnering" nederest på hjemmesiden (når man er logget ind)
Betingelser for returnering
Ved returnering af produkter, skal man være opmærksom på, at følgende produkter ikke accepteres, og derfor ikke kan returneres:
Produkter, hvor eventuel forsegling er brudt, eller har været åbnet udover det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber eller måden produktet fungere på
Produkter uden original emballage og labels
Produkter med original emballage og labels i dårlig stand
Produkter, der er specielt fremskaffet, produceret eller ændret efter egne specifikationer
Minimumsværdi
Ved returnering af produkter, skal man være opmærksom på, at følgende grænseværdier:
minimumsværdien af en samlet returnering er DKK 260,00
minimumsværdien pr. varelinje er DKK 75,00
Gebyr
Ved returnering af produkter, skal man være opmærksom på, at følgende gebyrer fratrækkes kreditnota:
returnering indenfor 30 dage: ingen gebyr
returnering mellem 31-60 dage: -25%
returnering mellem 61-90 dage: -35%
returnering efter 91 dage: accepteres ikke uden forudgående aftale
Annullering
Annullering af en bestilling skal meddeles hurtigst muligt til vores kundeservice på telefon 64 72 22 87.
Da vores lager i Frankrig arbejder uafhængig af vores systemer, kan bestillinger ikke annulleres, hvis pakkeprocessen er igangsat.
Eventuelle omkostninger i forbindelse med en annullering afholdes af bestilleren.
Minimumsbestiling
Det kan forekomme, at der på udvalgte produkter, er et minimum bestillingsantal (f.eks 10stk). Modtages der bestillinger på mindre end det anførte minimum bestillingsantal, forbeholder Sparex sig rettemn til at ændre antallet.
Ejendomsforbehold
Ejendomsretten til alle leverede produkter, uanset om det er enkelte produkter, eller en del af et produkt, tilhører Sparex indtil totalbeløbet er indbetalt.
Force Majeure
Ingen af parterne (Sparex, partnere, kunder eller private forbrugere) skal holdes ansvarlig for manglende, eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til disse betingelser, der er forårsaget af forhold uden for rimelig kontrol.
